Intrebari frecvente

La ITLogistics.ro, toate datele clientilor sunt bineinteles tratate stric confidential si vor fi divulgate numai in anumite circumstante partenerilor cu care SC Marco Trading SRL colaboreaza pentru executarea contractului la distanta incheiat cu dvs. Pentru mai multe detalii puteti viziona si pagina noastra de politica si confidentialitate.

Atunci cand esti logat, in contul tau de client, iti poti vizualiza datele si le poti prelucra. Pentru modificari in ceea ce priveste adresa de e-mail, te rugam sa contactezi serviciul nostru de relatii cu clientii prin telefon sau e-mail

Poti invoca dreptul tau la transferul datelor (art. 20 din Regulamentul general privind protectia datelor) printr-un e-mail adresat serviciului nostru de relatii cu clientii (support@itlogistics.ro).

Trebuie doar sa ne scrii un e-mail informal la adresa support@itlogistics.ro, prin care sa iti exprimi dorinta, iar noi vom sterge imediat contul tau de client.

Da se poate comanda si prin intermediul telefonul. De asemenea operatorii nostri te vor ajuta si in cazul in care ai intrebari despre efectuarea unei comenzi online, despre o reclamatie sau despre procesul de retur.

In principiu, nu exista nicio valoare minima pentru a comanda pe ITLogistics.ro. Suma minima de comanda depinde de partenerul financiar ales.

Pentru a vizualiza comenzile anterioare, te rugam sa te loghezi pe www.itlogistics.ro cu adresa de e-mail si cu parola. Intri pe sectiunea ‘Contul Meu’ iar pe campul ‘Comenzi’, gasesti un sumar al tuturor comenzilor tale.

Anularile sunt posibile pe ITLogistics.ro, in masura in care comanda ta nu a fost inca expediata. Te rugam sa ne contactezi telefonic, pentru ca solicitarea ta de anulare sa poata fi verificata direct. Puteti contacta oricand serviciul nostru de relatii cu clientii la numarul de telefon +40 745 628 773.

Nicio problema. Exista inca sanse bune sa poti comanda produsul dorit. Nu iti putem oferi informatii exacte despre momentul in care un articol devine din nou disponibil sau daca va mai fi disponibil.

Dupa ce ai finalizat comanda, vei primi pe e-mail o confirmare a comenzii. Pe langa produsele cumparate, aceasta contine si adresa de facturare si de livrare, precum si metoda de plata selectata. Daca ai intrebari, poti contacta oricand serviciul nostru de relatii cu clientii prin telefon sau e-mail.

In cazul in care doresti sa verifici daca comanda ta a fost plasata corect, o poti vizualiza in confirmarea de comanda pe care am transmis-o prin e-mail. Logheaza-te pe www.itlogistics.ro cu adresa ta de e-mail si cu parola si vizualizeaza comenzile in rubrica ‘Comenzi’. Daca ai intrebari despre comanda ta sau daca aceasta nu a fost plasata corect, poti contacta oricand serviciul nostru de relatii cu clientii prin telefon sau email.

Poti bineinteles comanda oricand de pe site-ul nostru folosind tableta sau smartphone-ul. Nu trebuie decat sa vizitezi magazinul nostru ITLogistics.ro de pe browserul de pe mobil. Prezentarea site-ului a fost optimizata atat pentru varianta desktop cat si pentru dispozitivele mobile.

Daca nu doresti sa ratezi promotiile noastre actuale, te poti abona la newsletter-ul nostru gratuit. Nu trebuie decat sa introduci adresa ta de e-mail in rubrica ‘Newsletter’ din partea de jos a paginii. Imediat vei primi un e-mail, in care nu mai trebuie decat sa confirmi abonarea la newsletter.

Newsletter-ul nostru apare la intervale neregulate, atunci cand apar noutati sau cand au loc promotii speciale, de ex. promotii SALE, promotii cu vouchere etc.